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網路購物靠的是豐沛的想像,在腦海中勾勒美衣上身的樣貌。雖已練習多年,帶入誤差造成的窘況依然屢見不鮮,尤其身材與感受。

好比這件黑色寬袖外套,對得起價格的質感與細節,但是我夏天穿不住啊!適合入秋,尤愛超大口袋的隨興不拘,問題是俺的小叮噹手觸不到口袋底部,若真的放東西則必須歪著身子才搆得著... 問過龜毛修改師的意見,竟然也搖頭說沒救,只能摸摸鼻子自我催眠是裝飾口袋了(默)

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麻花背心美歸美,但那個從針織洞洞透出的黑色是?

因為內搭:

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這是Create.ME最近更名為Studio Create的自訂款bratop,因為看到幾位追蹤的Insta網友好評,熱愛嘗試各家bratop的我本人就下手了。

外型是挺好看的,本體是薄棉布料,夏天被汗水浸濕應該會黏在身上,天涼時穿著倒是舒服。至於透度... 看賣家與網紅分享的照片不明顯,可能是光線角度的關係吧,反正我覺得單穿很醜not ok。不想看到內襯下緣的人,建議選黑色白邊款為佳,我就滿懊悔的哈哈

連杯式胸墊偏硬,沒有到刮膚的程度,只不過拆裝時的凹折總讓我有點擔心,以及穿上bratop時莫名有種披盔甲、裝外殼的錯覺(認真)

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而這件好看的V領針織背心,其實也是在Create.ME看到的,但是喊價三千五實在下不了手,轉逛蝦皮竟然看到好幾人代購,差了一千!不買可惜對吧對吧

蝦皮賣家告訴我是羊毛絨材質,實品膚觸不錯,但單穿整天到後來還是覺得微微刺癢,可見溫度得夠低才有辦法穿啦。總而言之開箱後覺得... 沒買到真的還好,我比較替錢包可惜(乾笑)

八月跟著bratop一起訂了一件襯衫,店長在直播中說多美多特別,沒布也一定會幫大家訂做。十月中接到e-mail通知布料短缺,但店長請廠商務必幫忙,於是預計月底可能會到貨。不幸於十月底再次收到通知,確定斷貨啦!

斷貨購物金雖無使用期限,但根據這段時間的觀察,判斷這家的作風與我不合,還是趁早拿回現金卡實在。

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官網上的FAQ並無提到申請退款的相關事宜,但也沒說不能退(譬如elethro),最後發現新官網有結清的選項,沒有多加猶豫就送出了(下單的時候還是陽春的舊官網,改版後確實比較賞心悅目,但總覺得客服沒有跟上來)

十一月初申請,但沒有收到任何系統通知、或主動告知進度,這樣子沒消沒息過了五個工作天,我便在臉書與個人訂單留言,兩邊小幫手的回覆一樣,僅說會盡快辦理、卻沒給出期限。

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在Google過程中發現了幾前年網友分享的慘況,心中的不安感逐漸擴大,那時候的確有種Margot的既視感,於是針對退款流程又提出了疑問,結果遲遲等不到回音。

另一廂看店長繼續賣衣服,口口聲聲說盡量提問沒關係,官方臉書一定會在兩個工作日內回覆。整個九月、十月,Create.ME的官方帳號熱鬧強強滾,依舊繼續發布新品,因為惦念著斷貨危機所以完全沒心動,真是幸好。

我一邊想著乾不會要個退款就變黑名單了吧,一邊想著或許這次是因為他們忽略了個人訂單裡的留言,所以又回到官方臉書詢問。

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竟然秒回!

比較傻眼的是,接下來店長親自登場,跑到我的訂單頁面問我有沒有做結清的動作?

... 真的滿頭問號。

厲害的新官網有什麼用,消費者結清了店家卻不知情,但若要怪罪工程師辦事不力吧,那當初小幫手回覆會盡快辦理是在供三小。算了,反正在第九個工作天逼出店長,隔天清晨退款就轉入帳戶了,準準的第十個工作天完成。

第一回跟這家交手,目前看來是後會無期。

主因是銷售模式以直播呈現,官方照片幾乎只有現場掛拍,得自己去落落長的影片挖出想看的商品,重點是看不出細節。這麼說起來Yourz真的最認真,Cozyfee、Reishop也還行;Amber Madam同樣愛用直播且不剪輯,但起碼賣場內容有誠意許多,說開布就是會做出東西來,準時拆單與效率客服免去消費者的掛心(model太纖細沒有參考價值應該算是缺點啦)

至於Studio Create... 

花了很長的時間買了個寂寞,自LFC之後,久違地再次遇到如此拖泥帶水的韓貨購物經驗。我覺得啦,這不能光靠客人是否有久候的耐心,對賣家的信任有幾兩重,尤其是團隊遭逢狀況時的處理表現至關重要。

一次足矣,不用再見。

最後附上相關紀錄截圖:

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補個回馬槍:

訂單問與答的新留言aka店家回覆並不會發送系統通知,申請結清與結清完成也是悄然無息,要靠自己想起來才去刷新頁面,世界級不友善。

在諸多不便下仍有極高黏著度者,絕對是鐵粉真愛無誤(跪)

 

 

 


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